Hör av dig – vi bits faktiskt inte!

Har du fastnat i en krånglig bonusregel, eller är det något med ett uttag som bara inte vill lira? Vi vet hur det känns. Det finns inget värre än att sitta med en fråga och mötas av en vägg av tystnad. Därför har vi lagt ner ganska mycket krut på att vår kundservice ska känna som just det – en tjänst för kunder, inte en robot i en källare.

Om du vill nå oss så finns det ingen anledning att göra det mer komplicerat än vad det är. Vi har skalat bort allt onödigt tjafs och fokuserat på det som faktiskt fungerar när man behöver support snabbt.

Du kan välja det sätt som passar dig bäst för tillfället:

• Skicka ett meddelande direkt via vårt smidiga kontaktformulär här på sidan.
• Dra iväg ett vanligt mejl till vår officiella e-postadress om du har skärmdumpar eller dokument du vill bifoga.
• Följ oss och skicka ett DM på våra sociala medier – vi hänger en hel del på både Twitter och Instagram. Oavsett vilken väg du väljer så hamnar ditt ärende hos en livslevande människa som faktiskt förstår vad du pratar om.

Vi hatar att vänta precis lika mycket som du gör. Därför jobbar vi stenhårt på att hålla nere vår svarstid. Oftast får du ett ljud från oss inom ett par timmar under vardagar, men även om det är helg eller mitt i natten så lovar vi att aldrig låta dig vänta längre än 24 timmar.

Det är ju trots allt din tid och dina pengar det handlar om, och det tar vi på största allvar. Har du en enkel fråga eller kanske bara vill ge oss lite feedback (vi tål både ris och ros, lovar!), så tveka inte. Vi sitter redo vid tangentbordet.